找准痛点堵点难点 扫除企业发展障碍

——2019年“聚焦营商环境,转作风促发展”电视问政实录

发布时间:2019-10-11 06:23 来源:恩施晚报 作者:何雨洋 编辑:丁琼
10月9日,围绕“聚焦营商环境,转作风促发展”的主题,我州2019年第三场电视问政麻辣开“问”。

全媒体记者何雨洋

作风转没转,环境优不优,发展快不快?10月9日,围绕“聚焦营商环境,转作风促发展”的主题,我州2019年第三场电视问政麻辣开“问”。在现场观众的注视下,被问政官员态度诚恳,分别就短片中暴露的问题道歉说明,直面问题,当场提出整改意见。“是谁的责任,怎么解决,什么时候解决”成了被问单位的“必答题”。

暗访短片 曝光痛点堵点难点

目前,我州优化营商环境还存在哪些问题?如何解决优化营商环境中的痛点、堵点和难点?

在当天的电视问政中,当一条电视短片抛出核心话题后,电视主持人围绕话题犀利提问,各部门相关负责人一一作答,最后再由州人大代表、州政协委员、州纪委委员、州委党校教师、企业代表、媒体观察员等组成的30人评议团,对6个州直部门接受问政情况现场评分。整个电视问政过程可谓全程“高能”,节奏紧凑。

企业主在恩施市民之家“不动产窗口”办理不动产抵押登记,遭遇“不一次性告知”“审查资料不一次性完成”,耗时长,办事群众摸不着头脑,反复跑。

鹤峰县群众办理低保、临时救助、贷款、营业执照、打官司、改名字、领取抚恤金等事项时,被要求在社区(村委会)出各种“无谓证明”,群众跑断腿,增加基层社区负担。

国家实行免费办理群众健康体检惠民政策之后,利川群众原来可以在乡镇办理,现在只能到该市疾控中心办理,并且要从村里先到镇食药监部门预约,再到利川市疾控中心体检。

耗时长,费用高,手续繁琐,往返次数多,路程远,最远来回要跑200多公里路。

来凤县绿水镇便民服务中心未发挥实际作用,电脑无法登陆湖北省政务服务网,应该进驻5个常设窗口单位,只进驻了2个,人社、国土、水利部门进驻后又搬出,不便民。

2017年8月,巴东县政府印发了《巴东县旅游产业发展奖励办法》的通知,通过旅游创建、市场营销等措施积极推进旅游品牌建设,对有效拓展旅游客源市场的企业和个人进行奖励。截至今年8月,2017年下半年的奖励还没有兑现,2018年度的奖励今年7月才兑现。

2018年3月,咸丰县印发了《科技创新补助办法的通知》,对科技型企业培育、科技创新平台建设等9方面进行相关奖补。当年上半年企业就申报通过审查,10多家达到补助条件并通过审核的企业,截至今年8月,还没有得到奖补资金。

……

两个多小时的时间里,10条电视短片一一播放,曝光了我州营商环境中存在的部分痛点、堵点和难点。

短片曝光的问题,不仅让州发改委、州自然资源和规划局、州卫健委、州住建局、州司法局、州银保监分局等坐在台上的6家单位负责人汗颜,也让台下坐着的各单位负责人难以安坐。

犀利发问 主持人抛出核心话题

“窗口办事为什么不能一次性办结?群众跑了几次路为什么还办不好?”针对办理不动产抵押登记,遭遇“旋转门”和“玻璃门”,主持人将第一个问题抛给了恩施市自然资源和规划局局长。

“证明我是我自己,证明我妈是我妈,这些‘证明’说明我们工作中有什么问题?”当第二个《无谓证明事项多》的短片播放后,主持人向鹤峰县司法局局长提问。

“利川是一个人口大市,但是办理健康证只有一家医疗机构,您认为能满足群众的正常需求吗?”群众免费办理健康体检要“多花钱”和“多跑路”的短片一曝光,主持人马上询问利川市卫健局局长。

“短片中反映的建始县政务服务中心人社和税务没有进驻窗口的问题,我记得去年在这里我也提出过,为什么过了一年还没完成?”在“三集中三到位”不到位的暗访短片播出后,主持人马上提出了这个问题。

“去年就承诺12月底会完成进驻,今年又承诺12月底完成进驻,我们还要等到明年吗?”当相关部门责任人回答问题后,主持人紧接着问。

“来凤县绿水镇便民服务中心电脑上有很厚的灰尘,打开电脑后根本就不能联网工作,从这两个点上,您觉得能够看出什么问题?”一段短片曝光了来凤县绿水镇便民服务中心成摆设,主持人很快把这个问题抛给了来凤县绿水镇镇长。

“短片反映的问题是否普遍存在,为何存在,如何整改,何时整改到位?”“优化营商环境的好措施,为何没有达到企业的期望值?”

……

活动现场,每一个短片结束后,电视主持人都会犀利发问,抛出了一个又一个辛辣问题,不讲情面,戳中痛点,让台上和台下接受提问的几位责任单位负责人脸红出汗,甚至坐不住。

直面问题 各部门承诺立行立改

评议团的30名代表,手握投票器,听得格外认真。部分第一次参加电视问政的评议团成员甚至有些意外,短片反映的无谓证明事项多等内容够犀利。但让他们更意外的是各部门的回答,没有推诿,没有否认,大部分部门负责人说的第一句话是“我们有责任”。“惭愧”“汗颜”“认识不够”“做得不好”……这些词语高频率出现在部门答复中,有的单位坦白得令现场几度发出善意的笑声。

提到办理不动产抵押登记遭遇“旋转门”和“玻璃门”,恩施市自然资源和规划局局长魏顺军做了自我检讨,毫不避讳地说,该局工作人员落实上级各项政策没有到位,对服务对象没有达到快捷、简便的要求,转作风还不够,必须举一反三彻底整改。

说到群众免费办理健康体检要“多花钱”和“多跑路”,利川市卫健局局长向绍红诚恳地说,过去该局的工作存在作为不严、不实的问题,短片曝光的问题会立即整改,10天内将问题全部解决掉。

谈到来凤县绿水镇便民服务中心成摆设,来凤县常务副县长向子明直言,在推进政务服务集中上还有差距,在全面持续推进上还有短板,下一步将克服困难,把“不方便”留给自己,把“方便”留给群众和企业,让群众少跑路。

面对烫手的“山芋”,各部门相关负责人没有回避,而是直面问题,深入剖析了原因,不找客观原因,当场提出了整改措施和办法。

各部门直面问题的态度得到了部分评议团成员的肯定。一名评议团成员表示,从此次电视问政的举办,到各个问题的选取,以及部门答复的态度,所有细节无不显示出州委、州政府优化营商环境的决心。

“敢于揭短,才有美好的明天!”几名评议团成员表示,希望这是一个起点,期待我州在优化营商环境上持续发力,为企业扫除发展障碍,为我州高质量发展助力。

责任编辑:丁琼

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